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从“销售”转型“服务” 经销商应加速变革
发布时间:2013.12.09 新闻来源:玉环特裕机械有限公司,风扇离合器 浏览次数:

     去年,随着又一次蝉联全球第一大汽车产销国,我国汽车工业取得的成绩,再次引起世界的关注,今年预计我国汽车产销量有望突破2000万辆,这又将是中国汽车史上的一又座里程碑,中国汽车工业在世界汽车工业的影响又将进一步的加深,作为世界汽车市场的重要组成部分,中国市场的蓬勃发展,为全球的汽车产业带来了新的机遇,尽管如此,收获辉煌分享成功的同时,我们也要时刻保持清醒。

      据特裕硅油风扇离合器悉,近一两年我国汽车由持续高速发展进入低速平稳发展的阶段,低速增长和产能过剩的大环境下,汽车流通领域也不可避免的受到影响。市场竞争会进一步的加剧,作为市场销售和服务的中间力量,经销商的作用更加的关键,新的服务产品和综合的服务能力,显得尤为重要。这也昭示着经销商向综合服务能力的转型,面对如此的变化,在座的各位同仁和所有经销商从业人员,需要集思广益,以适应市场规律为出发点,实现自我的完善,全力打好转型升级这场硬仗,在此背景下,中国国际贸易促进会和易车公司在去年进行了合作,共同举行了中国车展经销商论坛,很多的经销商从中得到启发,今年我们再次相聚,希望这样的平台,能够为经销商朋友提供研判趋势,探讨模式,沟通交流,寻求发展的好机会。

  经销商管理层的转变首当其冲,不但要抛弃此前粗放经营的思路,还要开源节流,更重要的是要具有强烈的开拓意识和尝新勇气,勇于探索和尝试才能使自己长立潮头。譬如,对于各品牌经销商而言,二手车是一块烫手的山芋,因一车一况的特殊性,大多数经销商对其成本控制心存顾忌,但某家一汽大众经销商尝试着将收车、评估、销售环节工作人员进行捆绑,从而实现了二手车经营稳健运营,也形成了不错的利润增长点。上述这个案例只是经销商经营活动中的一个方面,若勇于探索和实践,相信在很多环节都可以开源节流。而这一切的根本是管理层有这方面的意识和行动。

  除管理层转变观念外,销售顾问的从业理念也需要改变。虽说销售利润比重会逐渐降低,但销售仍然是不可或缺的一环,但对销售顾问的要求又提高了一大截,其定位更倾向于“顾问”这两个字。市场和消费者成熟度提高后,此前照本宣科和满嘴跑火车式的销售员将没有生存空间,消费者需要的是专家型销售顾问,其能根据不同情况给出中肯而合理的建议。而且,销售顾问不但要知己还要知彼,甚至要对相关行业有足够的了解。

  与销售顾问更专业的改变相同,售后服务顾问也需要更专业,同时还要有用车管家的本事。生活节奏加快、消费理念转变和新技术的广泛应用,对售后服务人员提出了更高的要求,要做到不仅能把车修好,还能提供专业的用车之道,而且可以解决与车相关的各种问题,就好比一本词典。这既是对售后服务个体的要求,也是对经销商售后服务体系的要求。

      经销商是汽车行业全产业链的中间环节,也是整个产业的窗口,更是保障行业健康发展的重要板块。经销商经营模式的转型,是汽车产业转型升级的重要条件。衷心的希望这个平台,参加会议的各位经销专家,可以展示各自的新观点,新思想,为经销商的未来发展建言献策。

      据特裕硅油风扇离合器了解,目前,汽车业各产业链部分都面临较高资产负债压力,如果银行资金流动紧张一直持续,不仅汽车经销商和厂家将面临严峻的资金压力,长期来看更可能影响到汽车市场,对于开始复苏的汽车市场造成更大的负面冲击。